Willkommen bei Venturohome.
Diese Versandrichtlinie soll Ihnen helfen, die Bestellbearbeitung, den Versandablauf, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie weitere relevante Informationen zum Versand besser zu verstehen.
Venturohome verpflichtet sich, Verbrauchern in Deutschland und der Europäischen Union ein transparentes, zuverlässiges und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie basiert auf dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie weiteren anwendbaren E-Commerce-Vorschriften. Sie entspricht zudem den Anforderungen von Shopline und Google Merchant Center (GMC) zur transparenten Offenlegung von Versandinformationen.
Derzeit bietet Venturohome den Versand hauptsächlich innerhalb Deutschlands an.
Je nach Geschäftsentwicklung können wir den Versand künftig auf weitere EU-Länder und Regionen ausweiten. Entsprechende Liefergebiete und Versandbedingungen werden dann auf unserer offiziellen Website aktualisiert.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte abgelegene Regionen, Inselgebiete oder logistisch eingeschränkte Gebiete zusätzliche Versandbeschränkungen oder längere Lieferzeiten gelten können.
Die konkrete Verfügbarkeit der Lieferung richtet sich nach den Angaben auf der Checkout-Seite.
Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung in die Bearbeitung aufgenommen.
Die Bestellbearbeitung umfasst in der Regel:
Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen eine zusätzliche Prüfung erfordern. Dadurch kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Werktage sind ausschließlich:
Während großer Verkaufsaktionen, Feiertage oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
3–15 Werktage
Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und tatsächlichen Transportbedingungen variieren.
Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:
Venturohome bemüht sich nach besten Kräften um eine rechtzeitige Lieferung, kann jedoch kein festes Lieferdatum garantieren.
Zur besseren Einschätzung der Lieferzeit gilt:
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
In der Regel:
| Versandphase | Zeit |
|---|---|
| Bestellbearbeitung | 1–3 Werktage |
| Versandzeit | 3–15 Werktage |
| Gesamtlieferzeit | 4–18 Werktage |
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort und Versandbedingungen abweichen.
Venturohome legt großen Wert auf faire und transparente Versandkosten.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von:
79,99 EUR oder mehr
bietet Venturohome kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter:
79,99 EUR
fallen folgende Versandkosten an:
8,99 EUR Standardversand
Alle Versandkosten werden auf der Checkout-Seite klar ausgewiesen. Nach Abschluss der Bestellung werden keine versteckten zusätzlichen Versandkosten erhoben.
Venturohome hält sich an die geltenden deutschen und europäischen Steuervorschriften.
Alle Produktpreise werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angezeigt.
Alle Steuern und damit verbundenen Gebühren sind bereits im Verkaufspreis der Produkte enthalten. Verbraucher müssen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren zahlen.
Sofern gesetzlich nicht ausdrücklich anders vorgeschrieben, entspricht der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag dem endgültigen zu zahlenden Gesamtbetrag.
Nach erfolgreichem Versand der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail kann folgende Informationen enthalten:
Kunden können den Versandstatus über die jeweilige Plattform des Versanddienstleisters verfolgen.
Bitte beachten Sie:
Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann in der Regel dauern:
24–72 Stunden
Daher ist es normal, wenn kurz nach dem Versand noch keine Sendungsinformationen sichtbar sind.
Obwohl wir stets bemüht sind, Bestellungen planmäßig zuzustellen, können besondere Umstände zu Verzögerungen führen.
Dazu gehören unter anderem:
Bei erheblichen Verzögerungen wird Venturohome angemessene Anstrengungen unternehmen, Kunden per E-Mail oder über andere Kontaktwege zu informieren und bei der Sendungsverfolgung zu unterstützen.
Um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen, geben Sie bei der Bestellung bitte korrekte und vollständige Informationen an:
Wenn unvollständige, falsche oder veraltete Angaben des Kunden zu folgenden Problemen führen:
können die damit verbundenen Verantwortlichkeiten und Kosten vom Kunden zu tragen sein.
Zum Schutz Ihrer Rechte empfehlen wir, das Paket nach Erhalt zeitnah zu prüfen:
Sollten Sie Folgendes feststellen:
kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice von Venturohome und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation:
Folgende Umstände können dazu führen, dass ein Paket nicht erfolgreich zugestellt werden kann:
In solchen Fällen kann das Paket an das Logistiklager oder Versandlager zurückgesendet werden.
Nach Eingang der Rücksendung werden wir den Kunden kontaktieren, um eine Lösung zu vereinbaren, zum Beispiel:
Wenn der erneute Versand durch einen vom Kunden verursachten Fehler erforderlich wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Sobald das Logistiksystem anzeigt, dass das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde, gilt die Bestellung als zugestellt.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass eine der folgenden Unregelmäßigkeiten vorliegt:
kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Versanddienstleister sowie den Kundenservice von Venturohome.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Untersuchung und Lösungsfindung zu unterstützen.
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferzeiten oder dieser Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns gerne.
E-Mail: Siehe Fußzeile
Website: venturohome.com
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:
Diese Versandrichtlinie unterliegt dem deutschen Recht sowie den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar gelten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Venturohome behält sich das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anforderungen oder Serviceanpassungen zu aktualisieren. Die neueste Version wird auf der offiziellen Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Richtlinie stets unberührt.
Vielen Dank, dass Sie sich für Venturohome entschieden haben. Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unseren Kunden ein sicheres, transparentes und effizientes Einkaufs- und Versanderlebnis zu bieten.
Adresse: 658 S LIGHTNER ST, WICHITA, KS, 67218
Telefon: +1(620)426-7915
Post: info@venturohome.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr deutsche Zeit
