Willkommen bei Venturohome. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungen von Bestellungen für Seile, Befestigungsprodukte und entsprechendes Zubehör.
Venturohome verpflichtet sich, Verbrauchern in Deutschland und der Europäischen Union ein transparentes, faires und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie basiert auf den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie weiteren anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Diese Richtlinie gilt für alle über die offizielle Website von Venturohome erworbenen Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe durch Endverbraucher und nicht für gewerbliche Bestellungen oder individuell angefertigte Produkte, soweit gesetzlich zulässig.
Gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Innerhalb dieser gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware zurückgeben und die Auflösung des Kaufvertrages verlangen.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Venturohome freiwillig einen erweiterten Kundenservice an:
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen.
Sollten gesetzliche Bestimmungen weitergehende Rechte gewähren, haben diese Vorrang.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Venturohome eine freiwillige 40-Tage-Rückgabe- und Umtauschgarantie.
Innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung der Ware können Sie:
Voraussetzungen für die Rückgabe oder den Umtausch:
Falls das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, fehlende Teile oder erhebliche Verpackungsschäden aufweist, behält sich Venturohome das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz abzuziehen.
Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Als Qualitätsmängel gelten unter anderem:
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um folgende Informationen:
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation:
Angemessene Rücksendekosten aufgrund eines bestätigten Produktmangels werden von Venturohome übernommen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in der Regel ausgeschlossen bei:
Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail unter Angabe von:
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Gegebenenfalls bitten wir um weitere Informationen.
Nach Genehmigung erhalten Sie:
Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen führen.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig.
Wir empfehlen, den Versandbeleg bis zum Abschluss der Erstattung aufzubewahren.
Nach Erhalt prüfen wir:
Anschließend wird die Erstattung oder der Umtausch veranlasst.
Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.
Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, können Sie:
Nach Versand des Ersatzartikels erhalten Sie eine neue Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bei genehmigten Rückerstattungen umfasst der Erstattungsbetrag:
Bei Wertminderungen durch Beschädigungen, fehlendes Zubehör oder eine Nutzung über die übliche Prüfung der Ware hinaus kann ein angemessener Abzug vorgenommen werden.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung:
1–3 Werktage
Nach Freigabe der Rückerstattung:
3–7 Werktage
Die tatsächliche Dauer kann abhängig sein von:
Venturohome akzeptiert derzeit folgende Zahlungsmethode:
Alle Zahlungen werden über PayPal abgewickelt.
Erstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto.
Aus Sicherheitsgründen erfolgen keine:
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie storniert werden.
In diesem Fall erhalten Sie:
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Venturohome behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren bei:
Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel:
1–3 Werktage
Dies umfasst Prüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
3–15 Werktage
Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:
Bearbeitungszeit + Versandzeit
Beispiel:
Gesamtdauer:
ca. 4–18 Werktage
Bei:
übernimmt Venturohome die angemessenen Rücksendekosten.
Im Rahmen der freiwilligen 40-Tage-Rückgabegarantie trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die Kosten hängen unter anderem ab von:
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang.
Venturohome setzt sich für ein sicheres, transparentes und rechtskonformes Einkaufserlebnis ein und arbeitet kontinuierlich daran, Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Adresse: 658 S LIGHTNER ST, WICHITA, KS, 67218
Telefon: +1(620)426-7915
Post: info@venturohome.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr deutsche Zeit
